Em caso de necessidade de troca ou devolução, solicite através do nosso e-mail [email protected] de 2ª a 6ª feira das 9h às 17h.
De acordo com o Código de defesa do consumidor para que a troca ou devolução sejam realizadas é necessário que em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, entre em contato conosco nos informando o motivo da troca ou devolução, na qual as peças só serão aceitas se estiverem:
• com a embalagem original e preservada;
• com a etiqueta e lacre não danificados;
• não lavado, sem indícios de uso; sem odores, sem manchas e sem alterações feitas na peça ou produto.
O produto ou peça que não atenda as exigências mencionadas acima será indeferido o processo de troca ou devolução e a PODER DO COLO se exime de qualquer ônus referente ao processo e terá o direito assegurado de devolver ao cliente sem consulta-lo, acompanhado de justificativa de recusa.
Ficará sob responsabilidade do cliente levar o produto até a agência dos Correios para enviar à PODER DO COLO juntamente com o código de devolução que será enviado por e-mail. A mesma terá até 3 dias úteis para enviar o código de postagem que deverá ser no mesmo endereço cadastrado no sistema como o de entrega.
Em tempo: O produto ou peça será estornado ao cliente quando houver: ausência de defeito apontado; indícios de uso inadequado; dano acidental ou provocado; desgaste natural por uso ou lavagem inadequada, sem direito de troca ou indenização.
